Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran, které vyplývají z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu blckout.cz. Předmětem smlouvy je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

Prodávající

DELAB, s.r.o.
Železničná 1534, 905 01 Senica, Slovensko
IČO: 53548256 · DIČ: 2121414922
Zapsáno v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl Sro, vložka č. 48400/T
E-mail: hello@blckout.cz

Telefon: +421 949 833 255

Orgán dozoru

Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Slovenská republika, odbor výkonu dozoru, e-mail: tt@soi.sk, tel. +421 33/321 25 27, +421 33/321 25 21, www.soi.sk

1.1. Tyto obchodní a reklamační podmínky ve znění platném v den uzavření kupní smlouvy jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě uzavření kupní smlouvy v písemné formě, ve které budou dohodnuty podmínky odchylně od těchto obchodních a reklamačních podmínek, mají ustanovení kupní smlouvy přednost před těmito obchodními a reklamačními podmínkami. Nově dohodnuté obchodní podmínky nesmí být v rozporu s jinými právními předpisy (zkrácení lhůty pro vrácení zboží, záruční doby apod.).

1.2. Pro účely těchto obchodních a reklamačních podmínek se doplňkovou smlouvou rozumí smlouva, na jejímž základě kupující nabývá zboží nebo je mu poskytována služba, která souvisí s předmětem dané kupní smlouvy, pokud zboží dodává nebo službu poskytuje prodávající nebo třetí strana na základě jejich dohody.

1.3. Zobrazená kupní cena zboží na kterékoli internetové stránce elektronického obchodu provozovaného prodávajícím zahrnuje i daň z přidané hodnoty ve výši stanovené platnými právními předpisy. Nezahrnuje cenu za přepravu zboží ani jiné volitelné služby. Všechny obchodní a jiné akce platí do vyprodání zásob, pokud u daného zboží není uvedeno jinak.

1.4. Prodávající má právo kdykoli upravit prodejní cenu zboží uvedenou na internetové stránce elektronického obchodu nebo v provozovně prodávajícího. Taková změna se nevztahuje na kupní smlouvy uzavřené před změnou ceny, a to bez ohledu na to, že ještě nedošlo k dodání zboží.

1.5. Pro všechny produkty v našem elektronickém obchodě platí bezpečnostní rizika. Všechny produkty a jejich používání mohou pro uživatele představovat riziko pro zdraví, život nebo majetek. Souhlasem s obchodními podmínkami akceptujete, že používání a vlastnictví uvedených výrobků představuje bezpečnostní riziko, které plně přijímáte. Objednávkou a/nebo používáním výrobků z našeho elektronického obchodu potvrzujete, že jste byli plně informováni o uvedených rizicích, která mohou zahrnovat riziko nemoci, zranění, invalidity nebo i smrti. Kupující nese plnou odpovědnost za všechny důsledky, které mohou vzniknout při objednání a/nebo používání produktů z našeho elektronického obchodu.

1.6. Před každým použitím výrobku z našeho elektronického obchodu musí být výrobek bezpečně otestován. Pokud si uživatel není zcela jistý, jak produkt správně otestovat, prosíme ho, aby produkt nepoužíval a informoval nás o této skutečnosti.

1.7. Společnost provozující elektronický obchod nepřebírá žádnou odpovědnost za nepřímé ani přímé škody vzniklé při používání produktů zakoupených v našem elektronickém obchodě, bez ohledu na to, zda kupující nebo třetí osoba tyto produkty používali správně, nebo nesprávně. Toto vyloučení se uplatní v maximálním rozsahu, který připouštějí právní předpisy.

1.8. V případě uplatnění odpovědnosti za škodu vůči společnosti omezuje společnost svou odpovědnost za škody na trojnásobek tržní hodnoty produktu.

1.9. Společnost provozující elektronický obchod se snaží poskytovat co nejpodrobnější a nejpřesnější popisy produktů a jejich fotografie. Společnost však nemůže zaručit úplnou přesnost informací a fotografií produktu. V balení se mohou vyskytnout mírné odchylky, protože některé výrobky mohou pocházet od různých dodavatelů; uvedené odchylky však žádným způsobem neovlivňují kvalitu ani funkčnost produktů prodávaných prostřednictvím našeho elektronického obchodu.

2. Způsob uzavírání kupní smlouvy

2.1. Kupní smlouva se uzavírá na základě návrhu, který kupující zasílá prodávajícímu ve formě vyplněného a odeslaného formuláře prostřednictvím internetové stránky prodávajícího. Předmětem smlouvy je úplatný převod vlastnického práva ke zboží označenému kupujícím za kupní cenu a za podmínek uvedených v této objednávce (dále jen „objednávka“).

2.2. Po odeslání objednávky bude na e-mailovou adresu kupujícího zaslána automaticky generovaná zpráva o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího (dále jen „potvrzení doručení objednávky“). V případě potřeby mohou být na e-mailovou adresu kupujícího zasílány i veškeré další informace týkající se jeho objednávky.

2.3. Potvrzení o odeslání objednávky obsahuje informaci o tom, že prodávajícímu byla doručena objednávka, a je zároveň přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy (dále jen „akceptace objednávky“).

2.4. Obsahem akceptace objednávky jsou název a specifikace zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, údaj o předpokládané dodací lhůtě zboží, název a údaje o místě, kam má být zboží dodáno, a údaje o podmínkách, způsobu, ceně a termínu přepravy zboží na dohodnuté místo doručení pro kupujícího, dále údaje o prodávajícím, jako například obchodní firma, sídlo, IČO a podobně. Oznámení může obsahovat i jiné potřebné údaje.

2.5. Kupní smlouva je uzavřena doručením akceptace objednávky v elektronické nebo písemné formě.

2.6. Prodávající jasným, jednoznačným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem informoval kupujícího před odesláním objednávky o předsmluvních informacích týkajících se reklamačních, platebních, obchodních, přepravních a jiných podmínek tak, že:

o hlavních vlastnostech zboží nebo povaze služby v rozsahu přiměřeném použitému prostředku komunikace a zboží nebo službě informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího,
o obchodní firmě a sídle prodávajícího informoval na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího a v čl. 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o telefonním čísle prodávajícího a o dalších údajích, které jsou důležité pro kontakt kupujícího s prodávajícím, zejména o adrese jeho elektronické pošty a čísle faxu, pokud je má, informoval na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího a v čl. 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o adrese prodávajícího, na které může kupující uplatnit reklamaci zboží nebo služby, podat stížnost nebo jiný podnět, informoval v čl. 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o celkové ceně zboží nebo služby včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní, nebo, pokud vzhledem k povaze zboží nebo služby nelze cenu přiměřeně určit předem, o způsobu jejího výpočtu, jakož i o nákladech na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladech a poplatcích, nebo, pokud tyto náklady a poplatky nelze určit předem, o skutečnosti, že je kupující bude povinen uhradit, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího,
o platebních podmínkách, dodacích podmínkách, o lhůtě, do které se prodávající zavazuje dodat zboží nebo poskytnout službu, a o postupech uplatňování a vyřizování reklamací, stížností a podnětů kupujícího informoval v příslušných článcích těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o právu kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, o podmínkách, lhůtě a postupu při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy informoval v čl. 10 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o poskytnutí formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy informoval v čl. 10 a v příloze těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího; prodávající zároveň poskytl samotný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy v příloze těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o tom, že odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, ponese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu podle § 10 odst. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku“), a odstoupí-li od kupní smlouvy, i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty, informoval v čl. 10 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o povinnosti kupujícího uhradit prodávajícímu cenu za skutečně poskytnuté plnění podle § 10 odst. 5 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku, odstoupí-li kupující od smlouvy o poskytnutí služby poté, co prodávajícímu udělil výslovný souhlas podle § 4 odst. 6 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku, informoval v čl. 10 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o okolnostech, za kterých kupující ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, informoval v čl. 10 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o odpovědnosti prodávajícího za vady zboží nebo služby podle ust. § 622 a 623 Občanského zákoníku informoval v čl. 8 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o existenci a podrobnostech záruky poskytované výrobcem nebo prodávajícím podle přísnějších pravidel, než stanoví ust. § 502 Občanského zákoníku, pokud ji výrobce nebo prodávající poskytuje, jakož i o existenci a podmínkách pomoci a služeb poskytovaných kupujícímu po prodeji zboží nebo poskytnutí služby, pokud se taková pomoc poskytuje, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v čl. 9 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o existenci příslušných kodexů chování, které se prodávající zavázal dodržovat, a o způsobu, jakým se s nimi může kupující seznámit nebo získat jejich znění, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího,
o době trvání smlouvy, jde-li o smlouvu uzavřenou na dobu určitou; jde-li o smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou nebo o smlouvu, jejíž platnost se automaticky prodlužuje, také o podmínkách výpovědi smlouvy informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o minimální době trvání závazků kupujícího vyplývajících z kupní smlouvy, pokud z kupní smlouvy takový závazek pro kupujícího vyplývá, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o povinnosti kupujícího zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční jistotu na žádost prodávajícího a o podmínkách, které se na její poskytnutí vztahují, pokud z kupní smlouvy takový závazek pro kupujícího vyplývá, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o funkčnosti, včetně použitelných technických ochranných opatření k zabezpečení elektronického obsahu, je-li to vhodné, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o kompatibilitě elektronického obsahu s hardwarem a softwarem, o které prodávající ví nebo lze rozumně očekávat, že o ní ví, je-li to vhodné, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o možnosti a podmínkách mimosoudního řešení sporu prostřednictvím systému alternativního řešení sporů, pokud se prodávající zavázal tento systém využívat, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o úkonech potřebných k uzavření kupní smlouvy tak, že tyto úkony popsal v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o tom, že kupní smlouva bude uložena v elektronické podobě u prodávajícího a je kupujícímu dostupná poté, co si ji kupující písemně vyžádá, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,

o tom, že jazykem nabízeným pro uzavření smlouvy je český jazyk, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího.

2.7. Pokud prodávající nesplnil svou informační povinnost podle bodu 2.6. písm. e) těchto obchodních a reklamačních podmínek, kupující není povinen tyto dodatečné náklady nebo poplatky uhradit.

3. Práva a povinnosti prodávajícího

3.1. Prodávající je povinen:

a) v případě potvrzení objednávky formou akceptace dodat kupujícímu zboží v dohodnutém množství, lhůtě a kvalitě, zabalit je a zajistit jeho přepravu způsobem potřebným k jeho uchování a ochraně,
b) zajistit, aby dodané zboží splňovalo platné právní předpisy,
c) zaslat potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči, například e-mailem. Potvrzení je povinen zaslat bez zbytečného odkladu a musí obsahovat všechny informace uvedené v bodě 2.6. včetně formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy,
d) nejpozději spolu se zbožím předat kupujícímu v elektronické nebo písemné formě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zakoupeného zboží, jakož i další doklady předepsané platnými právními předpisy, jako například návod v českém jazyce, dodací list, záruční list a daňový doklad.

3.2. Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny za dodané zboží kupujícím.

3.3. Pokud prodávající v případě nedostupnosti zboží nebo vyprodání zásob není schopen dodat kupujícímu zboží ve lhůtě dohodnuté v kupní smlouvě, ve lhůtě určené těmito obchodními a reklamačními podmínkami nebo za dohodnutou kupní cenu, je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění, případně možnost odstoupit od kupní smlouvy (storno objednávky). Odstoupení od kupní smlouvy nebo storno objednávky je kupující oprávněn provést zasláním e-mailu. Pokud kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, je prodávající povinen vrátit všechny platby, tedy již uhrazenou kupní cenu nebo její část, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků, ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení e-mailu o odstoupení od kupní smlouvy, resp. o stornování objednávky, na účet určený kupujícím, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Pokud kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, je prodávající povinen vrátit kupujícímu již uhrazenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy.

4. Práva a povinnosti kupujícího

4.1. Prodávající seznámil kupujícího s povinností zaplatit kupní cenu. Tato povinnost je součástí objednávky.

4.2. Práva kupujícího: Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a na místě dohodnutém smluvními stranami.

4.3. Povinnosti kupujícího:

a) zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu ve sjednané lhůtě splatnosti, včetně nákladů na doručení objednaného zboží,
b) převzít zboží, které bylo objednáno a dodáno,
c) potvrdit v dodacím listu převzetí zboží svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.

5. Dodací a platební podmínky

5.1. U každého zboží na internetové stránce elektronického obchodu je uvedena obvyklá dostupnost zboží i s termínem jeho expedice.

5.2. Prodávající je povinen dodat věc kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud se v kupní smlouvě nedohodli jinak. Pokud prodávající tuto povinnost nesplnil, může jej kupující vyzvat, aby věc dodal v jím určené přiměřené dodatečné lhůtě. Nedojde-li k dodání věci ani v této dodatečné přiměřené lhůtě, je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit.

5.3. Prodávající je oprávněn vyzvat kupujícího k převzetí zboží i před uplynutím lhůty k dodání zboží dohodnuté v kupní smlouvě.

5.4. Kupující je povinen převzít zboží na místě dohodnutém v kupní smlouvě nebo jiným způsobem před doručováním zboží (dále jen „Místo“). Kupující je povinen převzít zboží v časovém rozmezí dohodnutém mezi kupujícím a prodávajícím nebo jeho zástupcem pověřeným doručením zboží v kupní smlouvě nebo jiným způsobem před doručováním zboží (dále jen „Časový rozsah“).

5.5. Pokud prodávající dopraví zboží kupujícímu na Místo a v Časovém rozsahu, je kupující povinen převzít zboží osobně nebo zajistit jeho převzetí osobou zmocněnou kupujícím. Kupující je povinen podepsat protokol o zaplacení kupní ceny, o doručení a o předání zboží. Třetí osoba zmocněná k převzetí zboží je povinna předložit prodávajícímu kopii akceptace objednávky. Okamžikem doručení zboží kupujícímu se zboží považuje za dodané. Doručením zboží kupujícímu se rozumí dodání zboží na Místo, jeho převzetí kupujícím nebo třetí osobou zmocněnou kupujícím a podepsání protokolu o zaplacení kupní ceny a o doručení a předání zboží kupujícím nebo třetí osobou zmocněnou kupujícím.

5.6. Kupující může zkontrolovat obsah zásilky, obal zboží i samotné zboží ihned po doručení v přítomnosti zástupce prodávajícího, například kurýra. Pokud bude zjištěna vada zboží, je zástupce prodávajícího povinen umožnit kupujícímu pořízení záznamu o povaze a rozsahu vady zboží, jehož správnost zástupce prodávajícího potvrdí. Na základě takto pořízeného záznamu doručeného prodávajícímu může kupující odmítnout převzít dodané zboží s vadou, nebo potvrdit doručení zboží s vadou a následně v souladu s čl. 8 těchto obchodních a reklamačních podmínek uplatnit reklamaci vad zboží u prodávajícího nebo u jím určené osoby. Pokud kupující odmítne převzít dodané zboží s vadami, nese všechny účelně vynaložené náklady na vrácení zboží prodávajícímu prodávající.

5.7. V případě nedodání zboží prodávajícím je kupující oprávněn ve lhůtě uvedené v bodě 5.2. těchto obchodních podmínek odstoupit od kupní smlouvy a prodávající je povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů od okamžiku doručení odstoupení od kupní smlouvy. Peněžní prostředky budou převedeny na bankovní účet určený kupujícím.

5.8. Zboží doručujeme na území České republiky prostřednictvím platformy Poiint těmito způsoby:

na výdejní místo nebo do Z-BOXu dopravce Packeta (Zásilkovna) (výdejní místo si kupující vybere na mapě v pokladně),
kurýrem na adresu.

5.9. Nabídka dopravců se může měnit. Aktuálně dostupní dopravci a ceny dopravy jsou vždy uvedeny v pokladně a na stránce Doprava a platba. Cena dopravy je kupujícímu známa před odesláním objednávky a je součástí celkové ceny objednávky.

5.10. Objednávky expedujeme každý pracovní den. Po předání zásilky dopravci obdrží kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky. Při doručení na výdejní místo dopravce kupujícího informuje SMS nebo e-mailem, kdy si může zásilku vyzvednout.

5.11. Hry blckout., blckout+ a Ženy VS Muži jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že dosáhl věku 18 let.

6. Kupní cena

6.1. Kupní cena zboží dohodnutá v kupní smlouvě mezi kupujícím a prodávajícím je uvedena v akceptaci objednávky (dále jen „kupní cena“). Pokud je kupní cena uvedená v potvrzení doručení objednávky vyšší než cena identického zboží uvedená v nabídce elektronického obchodu v okamžiku odeslání objednávky kupujícím, zašle prodávající kupujícímu elektronickou zprávu s nabídkou nové kupní ceny v jiné výši, která se považuje za návrh prodávajícího na uzavření nové kupní smlouvy; tento návrh musí kupující výslovně potvrdit e-mailem nebo písemně, aby došlo k platnému uzavření kupní smlouvy.

6.2. Kupující může kupní cenu včetně nákladů na doručení zaplatit těmito způsoby:

platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím platební brány Stripe při odeslání objednávky; údaje o kartě zpracovává výhradně společnost Stripe, prodávající k nim nemá přístup,
na dobírku v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky (k ceně se připočítává příplatek za dobírku uvedený v pokladně).

Pokud platba kartou neproběhne do 60 minut od odeslání objednávky, objednávka se automaticky zruší.

6.3. Při platbě kartou se za den platby považuje okamžik, kdy platební brána potvrdí úspěšnou platbu.

6.4. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za sjednané zboží ve lhůtě podle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží.

6.5. Prodávající je oprávněn odepřít dodání zboží kupujícímu, pokud kupující nezaplatí prodávajícímu celou kupní cenu do okamžiku dodání zboží na Místo a smluvní strany se nedohodly na zaplacení kupní ceny ve splátkách.

6.6. Montáž, vynesení zboží a s tím související náklady nejsou zahrnuty v kupní ceně a prodávající není povinen tyto služby kupujícímu poskytnout.

7. Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody na zboží

7.1. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující až úplným zaplacením kupní ceny za zboží.

7.2. Okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo třetí osobou zmocněnou kupujícím od prodávajícího nebo od jeho zástupce pověřeného doručením zboží, nebo, pokud tak kupující neučiní včas, okamžikem, kdy prodávající umožní kupujícímu se zbožím nakládat a kupující zboží nepřevezme, přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží.

8. Reklamační řád

Postup při reklamaci, záruka a odpovědnost za vady jsou upraveny v samostatném dokumentu Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

9. Osobní údaje a jejich ochrana

Informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, komu je předáváme a jaká máš práva, najdeš na stránce Ochrana osobních údajů.

10. Odstoupení od kupní smlouvy

10.1. Pokud prodávající nemůže splnit své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo proto, že výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl tak závažné změny, které znemožnily splnění povinností prodávajícího vyplývajících z kupní smlouvy, nebo z důvodu vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží zákazníkovi ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami, je prodávající povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího a zároveň mu nabídnout náhradní plnění nebo možnost odstoupit od kupní smlouvy (stornovat objednávku). Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy z důvodů uvedených v tomto bodě těchto reklamačních a obchodních podmínek, je prodávající povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou zálohu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy převodem na účet určený kupujícím.

10.2. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s ust. § 7 a násl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku“) ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, resp. ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud prodávající včas a řádně splnil informační povinnosti podle ust. § 3 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

10.3. Kupující má právo v rámci této lhůty zboží po převzetí rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jak je obvyklé při nákupu v klasickém „kamenném“ obchodě, a to v rozsahu potřebném ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

10.4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud prodávající

a) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, ode dne převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
b) dodává zboží objednané kupujícím v jedné objednávce odděleně, ode dne převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
c) na základě smlouvy dodává zboží opakovaně během vymezeného období, ode dne převzetí prvního dodaného zboží.

10.5. Kupující může odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je koupě zboží, i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

10.6. Odstoupení od smlouvy vyžaduje písemnou formu, a to způsobem nevzbuzujícím pochybnosti, že došlo k odstoupení od smlouvy, nebo formou záznamu na jiném trvalém nosiči, případně pomocí formuláře, který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty podle ust. § 7 odst. 1 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

10.7. Odstoupení od kupní smlouvy podle předchozího bodu těchto obchodních a reklamačních podmínek musí obsahovat informace požadované ve formuláři pro odstoupení od kupní smlouvy, který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek, zejména identifikaci kupujícího, číslo a datum objednávky, přesnou specifikaci zboží a způsob, jakým má prodávající vrátit již přijaté plnění, zejména číslo účtu a/nebo poštovní adresu kupujícího.

10.8. V případě odstoupení kupujícího od kupní smlouvy se od počátku ruší i každá doplňková smlouva související s kupní smlouvou, od které kupující odstoupil. Od kupujícího nelze požadovat žádné náklady ani jiné platby související se zrušením doplňkové smlouvy, s výjimkou úhrady nákladů a plateb uvedených v ust. § 9 odst. 3, ust. § 10 odst. 3 a 5 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku a ceny za službu, je-li předmětem smlouvy poskytnutí služby a došlo-li k jejímu úplnému poskytnutí.

10.9. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy, zaslat zboží zpět na adresu sídla prodávajícího nebo je předat prodávajícímu či osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud prodávající navrhl, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty tohoto bodu těchto obchodních a reklamačních podmínek se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději poslední den lhůty.

10.10. Zásilky na dobírku prodávající nepřebírá. Zboží je třeba zaslat na adresu prodávajícího uvedenou v čl. 1. Doporučujeme zboží pojistit. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit kupujícímu všechny platby, které od něj přijal na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu platby podle tohoto bodu těchto obchodních a reklamačních podmínek dříve, než je mu zboží doručeno nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal zpět, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.

10.11. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující. Zboží se vrací přímo prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud prodávající souhlasil, že tyto náklady ponese sám, nebo pokud nesplnil povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

10.12. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud prodávající nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 3 odst. 1 písm. h) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

10.13. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu kupní cenu za zboží stejným způsobem, jaký kupující použil při své platbě, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení plateb, aniž by kupujícímu byly v této souvislosti účtovány další poplatky.

10.14. V souladu s ust. § 7 odst. 6 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného výhradně pro jednoho spotřebitele,
prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,
poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo jeho poskytování zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

10.15. Ustanovení čl. 10 těchto obchodních a reklamačních podmínek se výslovně nevztahují na subjekty, které nesplňují definici spotřebitele uvedenou v ust. § 2 písm. a) Zákona.

Postup a vzorový formulář najdeš na stránce Odstoupení od smlouvy.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. V případě uzavření kupní smlouvy v písemné formě musí mít jakákoli její změna písemnou formu.

11.2. Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude probíhat formou e-mailových zpráv.

11.3. Na vztahy neupravené těmito obchodními a reklamačními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení Občanského zákoníku, Zákona, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z. z. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Z. z., ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.4. Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají vůči kupujícímu účinnosti uzavřením kupní smlouvy.

11.5. Kupující bude před odesláním objednávky vyzván, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že se s těmito obchodními a reklamačními podmínkami seznámil, přečetl je, porozuměl jejich obsahu a v plném rozsahu s nimi souhlasí.

12. Alternativní řešení sporů

12.1. Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud má za to, že prodávající porušil jeho práva nebo nevyřídil reklamaci k jeho spokojenosti. Pokud prodávající na žádost do 30 dnů neodpoví nebo na ni odpoví zamítavě, může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu u subjektu alternativního řešení sporů (dále jen „subjekt ARS“) podle zákona č. 391/2015 Z. z. Podle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. jsou subjekty ARS orgány a oprávněné právnické osoby. Návrh může spotřebitel podat způsobem stanoveným v § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

Alternativní řešení sporů je vyhrazeno výhradně spotřebitelům – fyzickým osobám, nikoli kupujícím podnikatelům. Řešení sporu probíhá mezi spotřebitelem a prodávajícím, kteří uzavřeli smlouvu na dálku a jejichž spor má hodnotu vyšší než 20 EUR. Maximální poplatek, který může subjekt ARS od kupujícího požadovat na úhradu nákladů, je 5 EUR.

Příloha č. 1: Formulář pro odstoupení od smlouvy

Upozornění

Tyto všeobecné obchodní podmínky byly vypracovány pro společnost DELAB, s.r.o., IČO: 53 548 256, Železničná 1534, 905 01 Senica, zapsanou v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka číslo: 48400/T, společností Krši s.r.o., Hviezdoslavova 275/27, 965 01 Žiar nad Hronom, IČO: 50 532 464, která si k tomuto dílu vyhrazuje autorská práva. Jakékoli použití tohoto díla nebo jeho části (rozmnožování, kopírování, skenování nebo jiné šíření textů, tabulek a dalších součástí tohoto díla) mechanickým nebo elektronickým způsobem bez předchozího písemného svolení společnosti Krši s.r.o. je přísně zakázáno.